İşlem Rehberi
Son güncelleme: 4 Ekim 2026
Bu rehber, 6563 sayılı Kanun ve Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik uyarınca ustacarsi.com üzerinden sipariş verme adımlarını açıklar.
1. Sipariş Adımları
- Ürün sayfasında adedi seçip Sepete Ekle düğmesine basın.
- Sepetinizde ürünleri, adetleri ve toplam tutarı kontrol edin; adet değiştirebilir veya ürünü çıkarabilirsiniz.
- Siparişi Tamamla sayfasında üye girişi yapın ya da üye olmadan devam edin; teslimat ve fatura bilgilerinizi girin.
- Kargo ve ödeme yönteminizi seçin. Kabul edilen ödeme yöntemleri: kapıda ödeme; onaylı kurumsal (bayi) müşterilerimiz için cari hesap.
- Sipariş özetinde ürünleri, kargo bedelini ve vergiler dahil genel toplamı kontrol edin; Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup onaylayın.
- Siparişi Onayla düğmesine basın. Bu adım ödeme yükümlülüğü doğurur.
2. Hataların Düzeltilmesi
Siparişi onaylamadan önce sepetinize ve bilgi alanlarına dönerek her türlü bilgiyi düzeltebilirsiniz. Onaydan sonra fark ettiğiniz bir hata için siparişiniz kargoya verilmeden önce (0242) 332 12 12 veya info@ustacarsi.com üzerinden bize ulaşınız.
3. Siparişin Teyidi ve Sözleşmenin Saklanması
Siparişiniz alındığında sipariş özetiniz e-posta adresinize gönderilir. Üye müşterilerimiz siparişlerini Hesabım > Sipariş Geçmişi bölümünden izleyebilir. Ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesinin yürürlükteki metni sitemizde her zaman yayındadır; sipariş kayıtları mevzuat gereği en az üç yıl saklanır.
4. Dil
Sözleşme Türkçe olarak kurulur.
5. Uyuşmazlık Çözümü
Uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda arabulucuya başvurulması şartıyla tüketici mahkemesine başvurulabilir.
6. İletişim
Ustaçarşı – Novatek Hırdavat Nalbur – Şafak Mah. 5024. Sk. Akdeniz Sanayi Sitesi No:30, 07090 Kepez/Antalya – (0242) 332 12 12 – 0507 231 70 75 – info@ustacarsi.com