Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 4 Ekim 2026

Madde 1 – Taraflar

SATICI: Ustaçarşı – Novatek Hırdavat Nalbur (Ustaçarşı) – Adres: Şafak Mah. 5024. Sk. Akdeniz Sanayi Sitesi No:30, 07090 Kepez/Antalya – Telefon: (0242) 332 12 12 / 0507 231 70 75 – E-posta: info@ustacarsi.com – Site: ustacarsi.com

ALICI: Sipariş sırasında ad-soyad/unvan, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgilerini giren kişi.

Madde 2 – Konu

Bu sözleşme, ALICI'nın ustacarsi.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve aşağıda nitelikleri ile satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Ön Bilgilendirme Formu bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Madde 3 – Sözleşme Konusu Ürünler, Fiyat ve Ödeme

Ürünlerin adı, marka/modeli, adedi, birim fiyatı, KDV dahil toplamı, kargo bedeli, genel toplam ve ödeme yöntemi, sipariş onay adımındaki sipariş özetinde ve sipariş e-postanızda yer alır.

Kargo ücreti: 250,00 TL. 750,00 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Kabul edilen ödeme yöntemleri: kapıda ödeme; onaylı kurumsal (bayi) müşterilerimiz için cari hesap. Sipariş onay adımında gösterilmeyen hiçbir ek bedel ALICI'dan talep edilmez.

Madde 4 – Teslimat

• Ürünler, ALICI'nın belirttiği teslimat adresine anlaşmalı kargo firmamız ile gönderilir.
• Sipariş, ödeme onayından sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Teslim süresi, siparişin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren hiçbir durumda otuz günü geçmez. ALICI isteğine göre kesilen veya hazırlanan ürünlerde ürün sayfasında belirtilen hazırlık süresi uygulanır.
• SATICI süresinde teslim edemezse ALICI sözleşmeyi feshedebilir. Fesih hâlinde teslimat masrafları dahil tüm ödemeler, fesih bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade edilir.
• Ürünün teslimi imkânsızlaşırsa SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması imkânsızlık sayılmaz.
• Ürün ALICI'ya veya ALICI'nın belirlediği kişiye teslim edilinceye kadar oluşan kayıp ve hasardan SATICI sorumludur. ALICI'nın, SATICI'nın belirlediği taşıyıcı dışında bir taşıyıcı istemesi hâlinde, ürünün o taşıyıcıya tesliminden sonraki kayıp ve hasardan SATICI sorumlu değildir.
• Teslimde hasarlı veya ezik paketin taşıyıcı görevlisine tutanakla tespit ettirilmesi önerilir. Tutanak tutulmaması ALICI'nın yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

Madde 5 – Cayma Hakkı

• ALICI, ürünü teslim aldığı (birden fazla parçada son parçayı teslim aldığı) günden itibaren on dört gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma hakkı sözleşmenin kurulmasından teslime kadar olan süre içinde de kullanılabilir.
• Cayma bildirimi bu süre dolmadan info@ustacarsi.com adresine e-postayla, Şafak Mah. 5024. Sk. Akdeniz Sanayi Sitesi No:30, 07090 Kepez/Antalya adresine yazılı olarak veya Hesabım > Ürün İadeleri bölümündeki iade talep formuyla yapılabilir. Site üzerinden yapılan bildirimin alındığı ALICI'ya derhal teyit edilir.
• ALICI, cayma bildiriminden itibaren on dört gün içinde ürünü SATICI'ya geri gönderir. İade için öngörülen taşıyıcı, siparişi gönderen anlaşmalı kargo firmamızdır; adı kargo takip bildiriminde yer alır. ALICI'nın ürünü bu taşıyıcıyla göndermesi hâlinde iade masrafı ALICI'dan talep edilmez. Taşıyıcının ALICI'nın bulunduğu yerde şubesi yoksa ürün, SATICI tarafından ek ücret alınmadan ALICI'dan teslim alınır.
• SATICI, ürünün iade taşıyıcısına teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde teslimat masrafı dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri, ALICI'nın kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, masrafsız ve tek seferde iade eder. ALICI ürünü başka bir taşıyıcıyla gönderirse bu süre ürünün SATICI'ya ulaştığı tarihten başlar.
• ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

Madde 6 – Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler; örneğin ALICI'nın belirttiği uzunlukta kesilerek hazırlanan kablo, hortum, halat, zincir, profil ve benzeri metrajlı ürünler ile ALICI'nın seçtiği renge göre makinede renklendirilen boyalar,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler; örneğin kulak tıkacı, toz/gaz maskesi ve filtreleri, tek kullanımlık koruyucu ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Koruyucu unsurları açılmış dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri.

Fabrika ambalajında, standart uzunlukta (makara/top) satılan ürünler bu istisna kapsamında değildir. Bu istisnalar, ürünün ayıplı olması hâlinde ALICI'nın Madde 7'deki haklarını etkilemez. Hangi ürünün istisna kapsamında olduğu ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

Madde 7 – Ayıplı Ürün ve Garanti

• Ürünün ayıplı olması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun md. 11 uyarınca şu seçimlik haklardan birini kullanabilir: ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedelden indirim isteme, aşırı masraf gerektirmiyorsa masrafı SATICI'ya ait olmak üzere ücretsiz onarım isteme ya da imkân varsa ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme.
• Ücretsiz onarım veya değişim talepleri en geç otuz iş günü içinde yerine getirilir. Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği ekinde yer alan ürünlerde (ör. taşınabilir elektrikli el aletleri) yönetmelikteki azami tamir süresi uygulanır.
• Seçimlik hakların kullanılmasından doğan masraflar SATICI'ya aittir.
• Ayıplı maldan sorumluluk, kanunda veya sözleşmede daha uzun bir süre belirlenmemişse teslim tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. Teslimden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim tarihinde var olduğu kabul edilir.
• Garanti belgesi ile satılması zorunlu ürünlerde garanti süresi en az iki yıldır. Garanti koşulları "Garanti ve Teknik Destek" sayfasında açıklanmıştır.

Madde 8 – Kurumsal (Tacir) Alıcılar

ALICI'nın, ürünü ticari veya mesleki faaliyeti amacıyla satın alan tacir ya da esnaf olması hâlinde, bu sözleşmenin tüketiciye özgü hükümleri (cayma hakkı, Madde 5–6, tüketici hakem heyeti hükümleri) uygulanmaz. Bu satışlara Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu hükümleri ve taraflar arasındaki yazılı kurumsal satış sözleşmesi uygulanır. Kurumsal hesapla, ticari veya mesleki olmayan amaçla yapılan alımlarda tüketici mevzuatı uygulanır.

Madde 9 – Kayıtların Saklanması ve Delil

Ön bilgilendirme, sipariş, teslimat ve cayma işlemlerine ilişkin kayıtlar SATICI tarafından en az üç yıl saklanır. Sipariş özeti ALICI'nın e-posta adresine gönderilir; sözleşmenin yürürlükteki metni sitede yayındadır.

Madde 10 – Uyuşmazlık Çözümü

ALICI, şikâyet ve itirazlarını Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerin tüketici hakem heyetine yapabilir. Bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun md. 73/A uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla tüketici mahkemesine başvurabilir.

Madde 11 – Yürürlük

ALICI, Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup teyit ettikten ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul ederek siparişi onayladıktan sonra bu sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olur.